FAQ

Versandkosten

Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Warenkorb angezeigt. Die Kosten richten sich nach dem Gewicht der Bestellung.

Bei E-Books fallen keine Versandkosten an.

 

Versand und Lieferzeiten

Die Bücher werden per B-Post verschickt und sind in der Regel in 5 – 7 Werktagen bei der angegebenen Lieferadresse.

 

Bezahlung

Sie können per Rechnung, PayPal, Visa, Mastercard und American Express bezahlen.

Auf Rechnung

Die Rechnung wird Ihnen zusammen mit der Lieferung, oder bei abweichender Lieferadresse, separat per Brief zugestellt. Darin finden Sie alle Angaben, die Sie benötigen, um die Rechnung zu begleichen.


Kreditkarte

Auch mit Ihrer Kreditkarte können Sie sicher bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express. Die Übermittlung Ihrer Daten, ausschliesslich an die jeweiligen Kreditkarteninstitute, behalten wir uns vor. Die Daten Ihrer Kreditkarte werden auf einem sicheren, extern nicht zugänglichen Server gespeichert.


PayPal

Mit PayPal können Sie sicher, einfach und schnell bezahlen.
Ihre Bank- und Kreditkartendaten sind bei PayPal sicher hinterlegt und werden nicht an Dritte weitergegeben.

 

Rücksendung

Bei Herstellungsfehlern und Falschlieferungen tauschen wir Ihnen die betreffenden Artikel gegen ein tadelloses Exemplar um. Retouren können nur nach schriftlicher Absprache zurückgenommen werden. Bitte geben Sie immer Kundennummer, Rechnungsnummer und Grund der Rücksendung an. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Haftung/Gefahr.
Freiwilliges Widerrufsrecht: Titel in tadellosem, verkaufsfähigem Zustand und originalverpackt nehmen wir innerhalb von 10 Tagen aus Kulanz und gegen Gutschrift zurück.
Downloads (eBooks) sind aus urheberrechtlichen Gründen grundsätzlich davon ausgeschlossen.

 

Passwort vergessen

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E-Books

Nach Ihrer Bestellung eines E-Books erhalten Sie per Mail, an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse, einen Download-Link zu geschickt.
Klicken Sie im Mail auf den Link, um das von Ihnen bestellte E-Book herunterzuladen.

Die E-Books lassen sich beispielsweise mit einer der folgenden Anwendungen öffnen: 
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